숙박업에 있어서의 데이터 활용

숙박업은 감성의 비즈니스라는 인식이 보편적으로 받아들여지고 실제로 그러한 부분이 큰 비중을 차지하는 것 또한 사실이다. 불특정 다수의 고객들이 무엇을 기대하고 특정 숙박시설을 찾고 찾지 않는지를 예측하는 것은 현실적으로 어려운 일임에 분명하다. 그러다 보니 고도로 숙련된 임직원이 그때 그때 상황에 맞추어 고객의 고충을 해결해야 하는 경우가 대부분이다. 실제로 안

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함은광

로빈컴퍼니 대표

국내 최초의 인공지능 기반 숙박업 비즈니스 인텔리전스인 로빈컴퍼니를 창업하여 현재 대표이사를 맡고 있다. 창업 전, 미래에셋자산운용의 호텔투자본부 본부장으로 3조원 규모의 글로벌 호텔 투자 포트폴리오 구축을 주도하였으며, 미래에셋 합류 전까지 인터콘티넨탈 호텔 그룹(IHG) 미주지사에 근무하며 인터콘티넨탈, 인디고, 스테이브리지 브랜드의 미주지역 확장을 담당했다. 서울대 건축학과에서 학사와 석사 과정을, 코넬대 호텔경영학과에서 석사 과정을 졸업했다. 저서로 단행본 ≪호텔 비즈니스 오디세이≫가 있으며, 온라인 콘텐츠 ≪라이프 스타일 플랫폼 시대의 호텔≫이 있다.

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